来自江西的朱女士在携程旅游网上甄选港澳纯玩团，却被决定在购物团抵达珠海，在珠海买下9千多块钱的玉石后猜测假，至今退款始得。22日，广东省消费者委员会(下称“广东消委会”)向媒体通报，近日，江西消费者朱女士向广东省消委会滋扰称之为，其与母亲八月初在携程旅游网上报了深圳市皇朝国际旅行社有限公司(以下全称“皇朝国际旅行社”)的港澳6天5晚跟团游，纯玩团。但抵达当天旅行社却将朱女士二人决定与购物团一起抵达，本没购物的行程却被强迫购物。
朱女士还称之为，按行程计划在香港迪士尼行程应当是一整天，但是当天上午却被导游拒绝与购物团的成员一起前往购物。导游看朱女士并没购物意向时之后大大唆使其去卖东西，朱女士不得已之下答允出售，出售后有点愧疚之后将商品弃了，在付款过程中与导游再次发生不无聊，造成导游必要将朱女士与其母亲的行李拿等候让二人自行去迪士尼。临走前，导游又当作一套迪士尼的纪念品，称之为不出购物地点卖东西，最少要卖给这个纪念品，相等给导游小费。
但朱女士在报团时早已给了每人 350元的费用(破关费和每天导游、司机的小费)。朱女士称之为，第四天早晨行程就是指香港去澳门，导游称会在抵达前一天通报去澳门的上下班集合时间，可是到了晚上八、九点朱女士也没有收到通报，最后其逃难回答了几个人之后才获知集合时间。
去澳门的大巴车上，一上车游客就被拒绝关口手机，然后导游就开始强制游客卖纪念品，并报复称之为不卖的话就要去找人来解决问题，且无法以家庭为单位来出售，必需每个人都卖，不卖东西就不给登船。按照朱女士原本的行程其最后一天本不应是返程，但由于导游并没告诉其是和购物团的团友一起，所以在不知情下朱女士和其母亲也回来导游前往珠海，在珠海的购物行程中朱女士在玉器店出售了9000多元钱的玉石，但在返程途中朱女士找到玉石及鉴定证书都是骗的，之后拒绝司机和导游告诉商店地址，均遭逼。回家后朱女士拒绝旅行社拜托退款，旅行社以不告诉店铺地址为由未予处置。
广东省消委会收到该滋扰后，与皇朝国际旅行社多次联系，但事情仍并未获得解决问题。目前，案件仍在第一时间处置中。
广东省消委会方面回应，一并该情况向广东省旅游监管部门体现，拒绝依法革职涉及机构和人员。
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